Dekkskift-sesongen er den travleste perioden for enhver dekkbutikk. Hundrevis av kunder skal bytte dekk på kort tid, og uten god planlegging ender du opp med kaos, lange ventetider og misfornøyde kunder. Med riktig booking-system kan du forvandle sesongen fra stressende til lønnsom.
Hvorfor trenger du et booking-system?
Tradisjonelt har mange dekkbutikker håndtert dekkskift på førstemann-til-mølla-basis. Kunder ringer inn, det oppstår køer, og verkstedet veksler mellom overbelastning og dødtid. Et digitalt booking-system lar kundene velge tid selv, fordeler arbeidsmengden jevnt og gir deg full oversikt over kommende avtaler.
SMS-innkalling som strategi
Det mest effektive er å være proaktiv. Med DekkPro kan du sende SMS-innkalling til alle dekkhotell-kunder når sesongen nærmer seg. Meldingen inneholder en lenke der kunden kan booke tid direkte. Du styrer når du sender ut, og kan prioritere grupper basert på for eksempel dekktype eller kundesegment.
Slik optimaliserer du timeplanen
En god timeplan tar høyde for at ulike jobber tar forskjellig tid. Et standard dekkskift tar kanskje 30 minutter, mens et hjulsett som krever TPMS-programmering trenger mer tid. DekkPro sin timeplanmodul lar deg definere tidsslotter og knytte dem til tjenester, slik at du unngår flaskehalser.
Drag-and-drop i timeplanen gjør det enkelt å flytte avtaler når noe endrer seg. Hvis en kunde ringer og må endre tid, drar du bare avtalen til et nytt tidspunkt, og systemet sender automatisk oppdatert SMS til kunden.
Online kundebooking
Med DekkPros kundeportal kan kundene dine booke tid 24/7, uten å ringe. De ser tilgjengelige tider, velger det som passer, og mottar bekreftelse på SMS. For deg betyr det færre telefoner, færre misforståelser og mer effektiv bruk av verkstedet.
Forbered sesongen i god tid
Start planleggingen tidlig. Gå gjennom hotellkundene, oppdater kontaktinformasjon og sjekk at dekkene er registrert med riktig informasjon. Når innkallingen starter, vil alt gå mye glattere.
Kombiner god dekklagring med effektiv booking for å få en sesong som går på skinner. DekkPro gir deg verktøyene du trenger – fra SMS-innkalling og online booking til detaljert timeplan. Se priser og book en demo.